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| 夏の陣2006のレポートができました。無料で閲覧いただけます。 | ||||
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■感動と驚きの違いはなんでしょうか? モノは驚きを、人は感動を与えられます。 例えば、トランプの山の中から選んだカードがいつのまにか、 自分のポケットに入っていたら、それは大きな驚きです。 ただし、これでは、泣きません。 ところが、レストランで食事をした後で、 寒い日に背中を丸めて歩道を家に向かって歩いているときに、 コートのポケットから、スタッフからの暖かいメッセージが出てきたら、 選んだカードがポケットから出てきても泣かなかった私が泣けるのです。 これは、カシータオーナーの高橋さんから教えて頂いた話です。 みなさん、こんにちは。ドリームインテリジェンスの久保です。 人を動かし、大きな力を生み出す普遍の真理とはなんでしょうか。 仲間や周囲の人たちに感動を与え続ける源とはなんでしょうか。 それは、「感動の経営」です。 今年の夏の陣は、講師の一人に、愛と感動のレストラン「カシータ」を創った男、高橋 滋(たかはししげる) 氏をお招きいたしました。愛と感動のレストラン「カシータ」そして、高橋さんをご紹介いたします。 ■お客様が涙を流される瞬間、そこにはなにがあるのか。 リッツカールトンホテル、アマンリゾートホテル、ディズニーランドなど。 不況といわれる時代に訪れる人、訪れる人を感動させ、口コミを広げ、お客様が増えていっている会社があります。 その中に、ディズニーランド、リッツカールトンのような有名企業ではなく、東京青山の一画にひとつのレストラン、数々の奇跡を生み出す「愛と感動のレストラ ン」カシータがあります。 カシータは、オープン以来、広告宣伝をすることもなく、まったくお金をかけることなく、遠くは沖縄、北海道をはじめ全国からカシータを訪れるだけのために、足を運ぶお客様が多くいます。 さらに、驚くのは、毎日レストランで、感動のあまり、涙を流すお客様が何名もいらっしゃり、感謝の手紙やメールが毎日届くということ。 その訪れるお客様が、このカシータのことを無料で宣伝してくれ、またお客様の口コミで広がりお客様が増殖していき、連日130坪のフロアが満席になっています。 レストランで感動の涙を流させるほどの数々の伝説を生み出すレストラン 「カシータ」 。数々の「愛と感動」を創ることに成功した ホスピタリティの哲学、真のサービスとは何だったのでしょうか? ■同業を見ては、普通のレストランになってしまう。 高橋さんは、仕事と実益をかねて、16年間をかけて都内に家が2軒建つほどの旅費を投じ、世界各地の究極のリゾート、アマンリゾートを旅し、客の達人として多くの経験をしました。そして、 高橋さんは、いつも2つの「AM」、1つの「AN」という宇宙人の作った会社の話をされます。 AMAN(アマンリゾート)、AMEX(アメックス)、ANA(全日空) この全ての会社に共通するのは、 アマンリゾートは宿泊業ではなく、サービス業、 アメックスは金融業ではなく、サービス業。 全日空は、運輸業ではなく、サービス業。 「客の達人」の経験を生かし、「飲食業」ではなく「サービス業」としてのレストランを作ろう。それも、ただ普通のサービスのレストランではなく、お客様が感動の涙を流す 「愛と感動のレストラン」を。 なぜ、高橋さんは「愛と感動のレストラン」を生み出すことができたのか? お客様を感動させ、時には感動の涙を流させてしまうサービスとは何か? その答えが、ここにあります。 |
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| ■講師プロフィール | ||||
他にも、スペシャルゲストがいらっしゃいます。お楽しみに当日をお迎えください。 |
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| ◆主催者 久保ひろしメッセージ | ||||
| 私は、2年前に起業しました。 自分がなぜ起業したのか? 僕は、前職の会社が好きでした。師匠にも恵まれ、仲間にも恵まれ、お客様にも愛されて、本当に今でも良い環境だったと思います。 その自分がなぜ、愛している会社を飛び出して起業したのでしょうか? それは、自分にしか話せない自分の伝えたいことを、自分の大切な仲間に伝えたいと思ったから。 高い収入がとりたかった? それもあります。 自営業者になりたかった? 自由が欲しかった? それもあります。でも、1番は、今しか伝えられないことを、自分しかできないやり方で、商売をしている人や、今がんばっている人に伝えたかったから。その想いで起業したんです。 その自分が今1番、楽しんで、面白そうでワクワクしていること。それは、自分がすごいって思って尊敬している方を、講師としてみんなに紹介すること。人と違うやり方で、感性を大事にしている人に届けたい、いたずらされるよりいたずらした方がいい。そんな空間を創ってみました。みなさん来て下さい。 来て頂いたら、みなさんに、どんなことが起こるか? 仕事をしていて、つくづく仕事は一人では出来ないと思いました。誰かと共にやることが多く、支えあい生きている。そして、人を大切にし、人を想い、気使うことで、より協力し合い、助け合うことができる。 人を憂うと書いて優しいと読みます。 人を想い、優しさをもって、人を大切にする。大切にすることの中に、人を喜ばせたいとか人をおどろかせたいという心も入っています。いわゆるサプライズです。 サプライズをする人、みなさんのまわりにはどれくらいいますか? サプライズをしている会社をどれくらい知っていますか? 人を想い、人へサプライズをしている人や会社に対する あなたのイメージや態度、または、関わり方は、どんな風でしょうか? みなさんがサプライズする側にまわり、さらに、みなさんのまわりの方がサプライズしはじめたら、 みなさんの会社や組織にどんな変化が具体的にもたらされるでしょうか? みなさんにそんな学びを提供します。 是非いらしてください。 |
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| ◆参加者レビュー 夏の陣2005、冬の陣2005に対していただいたレビューです。 | ||||
| ★★★★★ 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 2005年04月23日 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 【木戸一敏】 モエル株式会社 代表取締役 考えて書いたものをグループ内で話し合うのは、さらに自分に落とし込みができるのでよかったです。自分以外の人のコメントをもらうことで、自分の云った事が確信を持てるようになりますね。ありがとうございました。 とにかくもっとたくさんの話を聴きたい!朝まで聞きたいと思いました。久保さんの人を大切にする気持ちがジワ〜と伝わってきました。 ★★★★★ 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 2005年04月23日 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 【黒澤健一】 ゴールドラッシュ 心の時代が来るということに対し、再度、自分のビジネスを見つめ直す。私の興味のある石井社長の居酒屋談は非常に参考になった。アーサー先生にはまたお会いしたいです。マシンガントークを聞くと元気が出ます。久保さん続々と色々な企画楽しみにしています。 ★★★★★ 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 2005年04月23日 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 【山口晃二】 有限会社アールトゥ 「商売繁盛」の講座ですが、行き着くところは、社長自身の姿。 その上に、ビジネス、ノウハウがあるという事を、改めて気づかされた。また足りなさを痛感した。 自分の仕事にのめり込み、やる仕事・やらない仕事を分け、使うお金と使わないお金も分けて、集中していきます。今日の機会を感謝します。引き続きよろしくお願いします。 ★★★★★ 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 2005年04月23日 商売繁盛楽市楽座 夏の陣2005 【川上健太郎】 THE面白本舗 代表 幸せな2日間でした。俺のためにあった会なのか?と勘違いしているくらいです。 心が豊かになれて外に出たときには大きく変われているのだろうと思います。 アーサー先生からは、カッコ良く生きることの意味・理由を教えてもらいました。早速実践します。石井社長にはずっと会いたかったのがついに叶いました。ただただ感激です。 素晴らしい機会を与えてくれてありがとうございました。 たくさん魂が充電しました。 |
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| 冬の陣2005の報告レポートはこちらにございます。 商売繁盛楽市楽座冬の陣〜夢を叶える商売人がいる〜講師:元・リッツカールトン大阪営業統括支配人 林田正光氏、TV「開運!なんでも鑑定団」でブリキのおもちゃの鑑定家でおなじみの北原照久氏 |
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| ■■ 夏の陣2006 プログラム ■■ 1日目 14:00 受付開始 14:30 スタート オリエンテーション 16:30 高橋 滋 氏 18:30 夕食 20:30 商いについて 22:00 Barオープン 0:00 終了 2日目 9:30 スタート ふりかえり 12:00 昼食 13:15 久保ひろし 「商人道」 17:00 終了 プログラムの内容が多少変更することがありますが、予めご了承ください。 |
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| ■□■ 夏の陣 詳細情報 ■□■ 【40名様限定、一泊二日宿泊型研修】 【 日 時 】 2006年5月20日(土)14:00〜21日(日)17:00 【 集 合 】 虎ノ門パストラル 地下鉄日比谷線神谷町駅4b出口より徒歩2分 地下鉄銀座線虎ノ門駅2番出口より徒歩8分 【 参加費 】 一般134,400円(税込)(参加費には、テキスト代、宿泊費、食事代が含まれています。) 4月中早期申込み割引 5 % (127,680円) 過去参加者からの紹介割引 10 % (120,960円) 【支払方法】 以下のいずれかでお支払いください。 ・銀行振込(一括現金払い) ・クレジットローン(1〜36回払い 月々5000円からの分割払いにてお支払い頂けます。) 【場所】 研修・宿泊施設 虎ノ門パストラル 【申込方法】 【規約】
お申込者(乙)はドリームインテリジェンス株式会社(甲)と以下の項目を終結するものとする。 1.申込 : 本申込書により、申込となります。申込後、「開催案内」を郵送いたします。 2.支払方法 : 申込書記載の期日までに指定銀行口座までお振り込みをお願いいたします。 振込手数料は乙のご負担となります。(申込後1週間以内の入金) また、クレジットローンにて(1〜36回)お支払いができます。 3.解約 : 下記「解約に関して」参照 4.その他 : 受講開始時間の30分前より受付を開始いたします。受講当日は、講座開始5分前までに着席の状態でお待ちください。コース内容をテープなどその他機器へ録音することはご遠慮願います。 ■ 商売繁盛楽市楽座 夏の陣 参加資格 1.心身ともに健康な方 2.申込書の提出、参加費用の支払いを完了された方 ■ 解約に関して お客様は、次に定める取消料をお支払い頂くことにより、いつでも本契約を解約することができます。 1. 書面を受領した日を含む8日間は、当社宛に書面をより無条件に本契約の申込みの撤回(契約が成立した場合は契約の解約「クーリングオフ」)を行うことができます。この場合、お申込者は損害賠償または違約金の支払いを請求されることはありません。また、既に、費用を納入されている場合は、当社より、その全額の返還を受けることができます。その有効は、書面の発信した時(郵便消印有効)より生じます。(銀行振込でご返金の場合、振込手数料は当社が負担します。) 2. セミナー申込より8日経過後、セミナー開始日の前日より起算して14日までの解約の場合は、お支払いいただいたセミナー代金の50%を当社よりご返金させていただきます。(未払いの場合は、セミナー代金の50%をご請求させていただきます。) 3. セミナー申込より8日経過後、セミナー開始日の前日より起算して3日までの解約の場合は、お支払いいただいたセミナー代金の30%を当社よりご返金させていただきます。(未払いの場合は、セミナー代金の70%をご請求させていただきます。) 4. セミナー申込より8日経過後、セミナー前々日、前日、当日、及びそれ以降の解約の場合は、お支払いいただいたセミナー代金はご返金いたしません。(未払いの場合は、セミナー代金の100%をご請求させていただきます。) ※2~4に関する解約で返金が発生した場合の銀行振込手数料は、解約者のご負担とさせていただきます。 ※書面にてのみ解約のご依頼を承ります。 ※解約受付時間は、平日10:00〜18:00までとさせていただいております。それ 以降の解約申し出につきましては、翌日(当社休業日は翌営業日)扱いとなります。 上記を同意いたしました。 ![]() 上記の申込ボタンをクリックして、フォームに必要事項を記入後、送信してください。 ※送信できない場合はメールまたはTELにてご連絡ください。 |
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